L'Office de Tourisme d'Evian dispose d'un accueil spacieux et informatif. De nombreux dépliants sont mis à disposition, une boutique propose des produits de l'office mais également de l'eau minérale evian, un espace est aménagé pour les enfants .
A la vente : - carnets de tickets des bus urbains - disques de stationnement - billetterie des différentes visites guidées de la ville - livres édités par la Mairie d'Evian - billetteries de spectacles - vignette autoroute suisse - le pass touristique Léman France La centrale de réservation est en charge des séjours de remise en forme avec les Thermes Evian, ainsi que les séjours de groupes. Le Service Congrès organise les accueils de séminaires et réunions par la commercialisation du palais Lumière et du palais des festivités. Deux écrans TV diffusent les informations sur les animations et événements de la ville. Accès wifi gratuit. Un bureau EVAD donne les informations sur les bus de la communauté de communes du Pays d'Evian et de la Vallée d'Abondance.